Consumatori Ue: 1 su 3 utilizza Internet informarsi prima di acquistare

Secondo un sondaggio sugli acquirenti europei (che sarà disponibile il 2 ottobre) di Iri, l’esperto di dati e tecnologia per l’industrie consumer, l’uso sempre più diffuso di Internet, in particolare tramite smartphone, aiuta i clienti a trovare informazioni sulle promozioni e le offerte per ridurre i costi dei loro acquisti di alimentari.

Il sondaggio, condotto tra gli acquirenti in sette paesi europei, ha scoperto che più di un terzo utilizza un’applicazione mobile per trovare informazioni on line. soprattutto sulle migliori offerte e le caratteristiche del prodotto, prima di acquistare (34%) e mentre è in negozio (36%). Il 65% dei clienti afferma di risparmiare denaro con queste ricerche.

Mentre il 37% degli Infoseekers cerca di risparmiare denaro con promozioni e offerte in-store, il 22% degli acquirenti cerca informazioni su quale negozio ha le migliori offerte quel giorno / settimana. Un ulteriore 38% degli acquirenti cerca gli ingredienti e l’utilizzo del prodotto.

Livio Martucci, direttore di Iri e analista del sondaggio dice: “Ci sono evidenti prove che i clienti progettano con cura i loro acquisti per risparmiare e assicurarsi di prendere le opzioni alimentari più sane possibili. L’aumento della domanda di opzioni alimentari più salutari, come vegan o senza glutine, e la preoccupazione per la provenienza alimentare è di fondamentale importanza per gli Infoseekers. Inoltre, possono anche cercare di ridurre i rifiuti per problemi di costo e ambientali“.

La maggior parte degli acquirenti (84%) prepara una lista (con 1 su 10 che utilizza lo smartphone) per aiutarsi a ottenere dei risparmi. La maggioranza dice di controllare ciò di cui ha bisogno in casa mentre prepara l’elenco, ma più di un terzo (35%) lo legge nei volantini o nelle offerte. Solo l’11% sono acquirenti d’impulso e non fanno niente per preparare i loro acquisti.

I greci sono i più avidi di liste (93% di tutti gli acquirenti). I francesi sono più propensi a utilizzare carta e penna (65% rispetto a una media del 55% in Europa), mentre gli acquirenti britannici e greci tengono tutto a mente (rispettivamente del 23% e del 25% rispetto a una media europea del 18%). Il 10% degli acquirenti in Europa scrive la propria lista su un dispositivo digitale.

Non sorprende che gli europei meridionali, che stanno affrontando una pressione economica più severa, sono gli infoseekers più attivi, con il 45% dei greci, il 39% degli spagnoli e il 33% degli italiani che usano regolarmente internet per cercare informazioni prima di acquistare. I tedeschi sono anche molto prudenti (il 37% è infoseekers). Questo in confronto al 26% in Olanda e al 31% nel Regno Unito e in Francia.

L’aumento dell’uso dei dispositivi mobili in negozio offre opportunità al marketing di connettersi agli acquirenti. Di quel terzo di consumatori europei (36%) che utilizza il proprio smartphone in negozio, il 17% cerca promozioni (Italia è del 25% e Grecia 22%), il 16% ricerca informazioni sui prodotti (26% in Italia e 21% in Spagna) e il 12% utilizza sconti digitali.

L’indagine fornisce inoltre indicazioni per il marketing su quando è meglio comunicare le offerte agli acquirenti“, aggiunge Martucci. “C’è chiaramente un’opportunità per loro di utilizzare la pubblicità mobile e le promozioni, mentre gli acquirenti sono in modalità pre-preparazione sia quando sono in negozio“.

Secondo l’indagine, il 34% degli acquirenti europei di generi alimentari ha visitato Internet per l’acquisto almeno una volta l’anno scorso, insieme ad altri canali. In media visitano 5,4 canali. Solo il 21% degli acquirenti ha dichiarato di essere in grado di acquistare online in futuro, mentre il 37% ha dichiarato di non essere in grado di acquistare online. Più della metà degli acquirenti preferisce ancora vedere e toccare i prodotti in negozio piuttosto che acquistare online. Il 28% degli acquirenti crede che sia più facile confrontare i prezzi in negozio.

I clienti dichiarano di preferire ancora andare in negozio per vedere e toccare i prodotti. C’è una grande opportunità per i rivenditori di migliorare l’esperienza fisica in store e aiutare gli acquirenti a individuare le migliori offerte. Inoltre, i venditori online potrebbero prendere in considerazione la possibilità di apportare modifiche che consentano agli utenti di Internet di confrontare i prezzi, trovare promozioni e lanciare nuovi prodotti“.

Per questo sondaggio Iri ha intervistato 2.600 acquirenti in Italia, Grecia, Spagna, Germania, Francia, Regno Unito e Olanda.

Fonte Efa News